999c-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
999c-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে – এই ছয়টি নীতি মেনে
999c-এ প্রতিটি সংযোগ ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট বা যেকোনো তথ্য আদানপ্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এবং আইনি প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালে 999c ব্যবস্থা নেবে।
999c কেবল সেটুকুই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থেই দরকার। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না এবং ধরে রাখা হয় না।
সব তথ্য সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংগৃহীত থাকে। সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
999c গোপনীয়তা নীতিতে লুকানো কিছু নেই। কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, কতদিন থাকে – সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি 999c (https://999c.click) এবং এর সব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 999c একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়।
এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি – কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় যায় এবং কতদিন রাখা হয়। 999c-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
এই নীতিটা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান (GDPR সহ) মেনে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
999c-এ বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | ১৮+ যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল | নোটিফিকেশন পাঠানো | ঐচ্ছিক |
| NID/পাসপোর্ট | KYC যাচাই | বড় উইথড্রলে |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নয়ন ও সাপোর্ট | স্বয়ংক্রিয় |
999c কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।
999c কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করে না। শুধুমাত্র পরিষেবার অপরিহার্য অংশ হিসেবে কাজ করা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
999c নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে।
সহজ কথায়: 999c আপনার তথ্য দিয়ে ব্যবসা করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে পরিষেবা দেওয়ার কাজেই ব্যবহার হয়।
999c কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
999c আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদান |
| লেনদেনের রেকর্ড | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও অডিট প্রয়োজন |
| KYC ডকুমেন্ট | বন্ধের পর ৫ বছর | লাইসেন্সিং নিয়ম |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা ৩০ দিন | পারফরম্যান্স |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়।
999c-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানার অধিকার আছে।
ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠান: support@999c.click। 999c ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নেবে।
999c সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা দেওয়া হয় না এবং তাদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 999c ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@999c.click-এ জানান।
999c প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
অনেক প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি পড়লে মাথা ঘুরে যায় – অনেক পেজ জুড়ে আইনি ভাষায় লেখা। 999c চেষ্টা করেছে সেটা না করতে। এখানে সহজ বাংলায় সব কিছু ব্যাখ্যা করার চেষ্টা আছে, কারণ আমরা মনে করি আপনার জানার অধিকার আছে – কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে।
সবচেয়ে সহজ উত্তর: পরিষেবা দেওয়ার জন্য। আপনি 999c-তে নিবন্ধন করলে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়। সেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, ডিপোজিট ও উইথড্রল করতে এবং সাপোর্ট দিতে কিছু মৌলিক তথ্য লাগে। এর বাইরে নিরাপত্তার জন্যও তথ্য দরকার – কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করে, সেটা ধরা পড়ে আইপি ও ডিভাইস তথ্যের মাধ্যমে।
আর আইনি কারণও আছে। লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে 999c-কে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কিছু নির্দেশ মেনে চলতে হয়। লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হয়, বয়স যাচাই করতে হয় – এগুলো আইনগত বাধ্যবাধকতা।
999c-এর ডেটা আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারগুলো ভৌগোলিকভাবে বিভিন্ন স্থানে থাকে যাতে কোনো একটি স্থানে সমস্যা হলেও তথ্য হারিয়ে না যায়। সার্ভারে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
তথ্য স্থানান্তরের সময় যেমন আপনি ব্রাউজার থেকে 999c-তে লগইন করছেন বা পেমেন্ট করছেন – সেই পুরো সময়টা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটা ব্যাংকের নেট ব্যাংকিং বা সরকারি পোর্টালেও যে এনক্রিপশন ব্যবহার হয়।
বড় পরিমাণের উইথড্রলে NID বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করতে হয় – এটা শুনে অনেকে হয়তো ভ্রু কোঁচকান। কিন্তু এটা আসলে আপনারই সুরক্ষার জন্য। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে ঢুকে টাকা তুলতে চায়, KYC যাচাই সেটা আটকায়। যার নামে অ্যাকাউন্ট তারই পরিচয় মিলিয়ে দেখা হয় – তাহলে অন্য কেউ টাকা নিতে পারে না।
999c আপনার NID বা পাসপোর্টের ছবি নিরাপদে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা আইনি প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। অন্য কোনো কারণে এটা কাউকে দেওয়া হয় না।
999c মাঝে মাঝে বোনাস অফার বা নতুন গেমের তথ্য SMS বা ইমেইলে পাঠাতে পারে। কিন্তু এটা শুধু তখনই হবে যখন আপনি নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই ধরনের কমিউনিকেশনে সম্মতি দিয়েছেন।
চাইলে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টে জানিয়ে। সম্মতি প্রত্যাহার করলে আর কোনো প্রমোশনাল মেসেজ আসবে না। শুধু জরুরি অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন আসতে পারে – সেটা আটকানো সম্ভব নয় কারণ সেগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় – লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট সেই দলে পড়ে। মেয়াদ শেষে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।
যে তথ্যগুলো তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা যায় – যেমন ব্রাউজিং পছন্দ, কুকি ডেটা ও মার্কেটিং প্রোফাইল – সেগুলো অনুরোধের পর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় সমস্যা হলে 999c দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেয়। প্রথমে সমস্যার উৎস চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়। তারপর ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘন্টার মধ্যে জানানো হয়। লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষকেও নিয়ম অনুযায়ী জানানো হয়।
এই ধরনের পরিস্থিতি খুব বিরল, কারণ 999c-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘন্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। কিন্তু যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়, তাহলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাব।
999c ব্যবহার সংক্রান্ত কিছু সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর